第36章这人到底是谁

“哦？你先说说你的想法。”齐嘉反问道。

叶雨竹点点头道：“咱们做的是游戏客服，虽然我平时游戏玩得少，但是现在网络游戏正火，很多人碰到问题后第一反应就是打电话找客服，所以我们不光是要培训话术，而且针对那些最容易问到的问题，设计一个标准回答出来。”

叶雨竹这个小姑娘，有点东西啊！

听到这里，齐嘉不禁眼前一亮。

虽然现在代理权八字都还没有一撇，但不代表其他工作就必须要等这边定了才开展。

那样就会来不及了！

很多人可能并不知道，客服和其他岗位是稍微有些不同的，必须要做为时不短的标准培训后才能正式开展工作。

对于客户询问奇奇怪怪的问题，他们必须有着严格统一的标准进行回答，而不是随机应变，否则轻辄引发客户不满，流失用户；重辄出现公关危机，给公司造成大量损失。

这个思维，在2021年的互联网企业中已经是常识，但现在是2001年，而且叶雨竹是在没有接到自己任何提示之前就已经考虑到这个问题了，说明这小姑娘这方面的嗅觉天生就很强！

“你的建议很好，和我设想的差不多。”齐嘉搓了搓手，道：“这块我会拿出一个文稿，里面会写明主页上线后最容易被询问到的问题，不过……现在还没有正式拿下代理权，所以谈这个有点为时尚早，你们客服部门还是抓紧时间培训话术、服务守则这些。”

“明白了。”叶雨竹点点头。

楚佳佳则补充道：“培训地点就在公司在电信局的仓库，我找人简单装修了一下，可以满足这边的需要。”

“嗯，这些就辛苦你们了。”齐嘉用手指敲了敲桌面，想起了些什么，又道：“对了，培训的时候视同正式上班，所有待遇一样，而且统一制服给她们也都定制好，不要怕花钱，上班的时候必须穿着制服。”

“这是不是有点太严格了？”听到齐嘉的说法，楚佳佳有些惊讶：“现在还只是岗前培训呢，再说以后上班都是电话客服，客户根本看不到，也有必要花钱买制服吗？”

“完全有，这能提升公司认同感，而且也是我们内部管理的必要。”齐嘉并没有解释太多。

“那好，我们先去忙这些事了。”

两女离开后，齐嘉倒是露出了淡淡的微笑。

必须穿着制服统一培训、上岗这个其实没有强制要求，但自己刚才被楚佳佳的安排突然来了灵感，才迸出了这个妙招！

因为齐嘉对邀请棒国人来东州考察的安排是很有信心的。

如果对方第一次来，就看到万通公司不但在硬件、资金方面早就做好了准备，还已经提前打造了这么专业的客服团队，会怎么样？

当然是对公司印象大大的加分了！

这就突出了一个“专业”！

尽管我还没有拿下你的代理权，但我已经有模有样的按照拿下之后的正式运作流程开始组建专业客服团队，并且开始培训了。

你要是棒国人，会怎么想？

当然是觉得这家公司确实是为了代理权而全力认真准备的了！

哈哈，什么叫做无心插柳柳成荫？这就是！

……

沪江，浦东。

盛大网络公司内。

“这人到底是谁？怎么会知道我和Actoz公司接触的事情？！”

点开天堂归谷“大强”账号的收件箱，陈天乔毫不意外的发现了齐嘉给他发送的那条简短而又充满冲击力的信件。

陈天乔拿起手机，按下了对方留在信件末尾的号码，却没有马上接通，而是又轻轻将手机放下了。

“大连，你来一下。”陈天乔对朝办公室外面喊了一声。

陈天乔的亲弟弟，也是他创业的助手陈大连，立刻走了进来：“什么事，哥？”

陈天乔用手一指屏幕：“马上查一下这个天堂归谷里‘QJWT’账号的IP，注册信息。”

但陈大连却没有马上行动，而是迟疑了片刻才开口：“哥，华夏网已经不再追加给盛大的投资，咱们的虚拟社区一直没有像样的收入，下个月的公司租金都快要交不起了……”

“我知道！”陈天乔的声音陡然提高，抬头望向陈大连的眼神中已经有了些焦急：“现在不是谈那些事情的时候！我要你查这个ID的东西，是因为他两天前给我发了一封信件！”

将弟弟一把拽到身边，陈天乔用鼠标逐字逐句的划拉着那封不长的信件，陈大连看了之后，神情也顿时严峻起来！

“哥，这事儿绝对不是我泄露的！”陈大连开始辩解：“难道是华夏网那边的人泄露出去了？”

“砰！”

“现在没时间说这个！先查这个人，我要在十分钟之内知道他是谁！”陈天乔见弟弟还在说些不着边际的话，用力的一锤桌子，吼道：“现在华夏网对我们十分冷淡，棒国那边也突然没有了回音，肯定和这个人有关，快！”

陈大连是计算机专业出身，原本在盛大网络里也是负责这块工作的，见哥哥动了真怒，便立刻去找技术部门，亲自查询起这个“QJWT”的底细来！

五分钟后，陈大连气喘吁吁的跑回了办公室：“查到了，是东州市的IP，这个人注册的其他资料都是乱填的，没有参考意义。”

“行了，你去忙你的事情吧……”陈天乔挥了挥手，等弟弟离开后，才有些困惑的靠在了椅子上。

东州的IP