微信群主要是用来通知案件进展的，沒什么进展一般不用回复。新来的客户直接让他们加微信，委托我们以后，再拉进相应的股票索赔群里面就可以了。”静飞很认真的解释到。

“有人咨询如何索赔我该怎么回复？加微信后又该怎么做后续工作？”我追问到。

“之前微信回复是由兰欣洋负责的，你可以问问她，微信收藏夹中应该有些固定回复语的，找打开翻翻看。”说着，静飞递给我一个文件袋。

我打开一看，是几份文件。

其中一份是规定索赔流程和索赔所需资料清单的。

“你可以先登录我们的“索赔网”，客户问及的股票你都可以在里面搜索到，搜索不到的，证明我们目前还在观往，暂时沒有代理。找到每个股票，它相应的索赔条件、诉讼时效、目前状态、己委托人案件状态什么的都会显示出来……来咨询的，你只需要对号入座，清楚明白的据实回复他们就可以了……”

静飞耐心的说着，同时打开了“索赔网”向我演示了一下如何操作和有效使用这个搜索网站。　　　　。